Hoe leuk is dat eigenlijk, werken bij het CJIB?

Rene Smid
7 februari 2018

Het CJIB in Leeuwarden is naarstig op zoek naar ICT’ers die de afdeling komen versterken. Hoe leuk is dat nou eigenlijk, werken bij het incassobureau van de overheid?

Wester State, een opvallend glazen gebouw aan de Tesselschadestraat in Leeuwarden. Niet voor iedereen bekend als het kantoor van het CJIB: het Centraal Justitieel Incassobureau. Van hieruit worden jaarlijks ongeveer 12 miljoen boetes verstuurd.

Maar, zo zeggen ook de medewerkers, er gebeurt zoveel meer. Het beeld van ambtenaren die, gestoken in een keurig driedelig pak, de hele dag boetes verwerken is niet meer van deze tijd.

,,We veranderen in een innovatief bedrijf’’, zegt Alinda Kleefstra (42), die 23 jaar werkzaam is bij het CJIB. Het bureau doet inningen voor veel overheidsorganisaties en ontwikkelt zich tot coördinator van de uitvoering van straffen. Het houdt zich dus ook bezig met schadevergoedingen en taakstraffen.

Kleefstra: ,,Als een verdachte wordt veroordeeld en een schadevergoeding moet betalen aan een slachtoffer, zorgen wij dat het slachtoffer zijn of haar schadevergoeding netjes krijgt. Ook mensen die geld op een minder rechtmatige manier verdienen, worden aangepakt.’’

Volgens Kleefstra is het nog altijd een goed verhaal om bij verjaardagen te vertellen. ,,Mensen zeggen dan vaak verbaasd: ‘Oh werk je daar?’ En als ik dan vertel wat we hier allemaal doen, zit iedereen met open mond te luisteren.’’

Ron van Iren (30) is ontwikkelaar op de ICT-afdeling en begin dit jaar in vaste dienst gekomen. Hiervoor hopte hij via detachering van de ene naar de andere klus. ,,Ik zocht meer stabiliteit en een hecht team waar je mee te maken hebt. Dat vind ik hier.’’

Ook het feit dat het CJIB goede arbeidsvoorwaarden verschaft, trok Van Iren over de streep. ,,Je kunt bijvoorbeeld thuiswerken en die vrijheid is zeer fijn. Daarnaast is er voldoende ruimte voor ontspanning: motorrijden met collega’s of sporten. Het complete pakket.’’

 

Groei

Kleefstra werkt als functioneel beheerder bij het CJIB. Ze kwam op haar 19de naar eigen zeggen ‘als puppy binnen’ bij het bureau via het Jeugdwerkgarantieplan van de gemeente, met een mbo-diploma op zak. Ze kreeg talloze mogelijkheden om zich verder te ontwikkelen. De hbo-opleiding IT-service management werd betaald door haar werkgever. ,,Het CJIB heeft mij enorm gesteund in mijn persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling, en ook met studiefaciliteiten.”

Een auto van de zaak is niet bij de arbeidsvoorwaarden inbegrepen. ,,Een auto van je werkgever is natuurlijk heel cool als je net van school komt, maar hier kun je werken aan gave projecten, nieuwe ontwikkelingen en ook aan je eigen ontwikkeling. Daar kunnen we het op winnen.’’ Het CJIB is meer dan een boetekantoor en wil dat uitstralen.

Ian Duijff, een 42-jarige IT-architect, is vorig jaar mei in dienst getreden. Daarvoor werkte hij zestien jaar bij luchtvaartbedrijf KLM, een commerciële organisatie. Het lijkt een grote stap richting de overheid en Duijff moet eerlijk bekennen dat hij dat eerst ook zo zag.

,,Ik zei eerst: ‘Ik ga echt niet bij het CJIB werken, dat is een ambtenarenbedrijf’. Toch ben ik op gesprek gegaan en verbaasde me over hoe het eruit zag en hoe er gewerkt wordt. Er worden ook mensen ingehuurd waardoor je veel verhalen hoort uit en over andere bedrijven. Daar leer je weer van en het maakt dat er een leuke sfeer is in een innovatieve omgeving.’’

 

Speeltuin

Het moderne gebouw uit 2011 baadt in het licht van het glazen dak. Grote, open ruimtes, een enorme hal met in het midden een kunstwerk met daarin verwerkt delen van oude kantoren van het CJIB. Het beeld van een strakke organisatie waar alleen broekpakken en stropdassen zijn toegestaan, kan direct aan de kant worden geschoven. Van Iren is met zijn houthakkershemd en sportieve schoenen het lichtend voorbeeld.

Binnen het CJIB gebeurt van alles, al blijft de ‘core business’ het innen van geldboetes en coördineren van straffen. ,,We zijn ook met kunstmatige intelligentie bezig’’, zegt Kleefstra. ,,We ontwikkelen een service die zelf kan leren en zelfstandig beslissingen neemt door het volgen van algoritmes en herkennen van patronen.’’

Hoe deze service heet? Simpelweg TOOS (Tekst Op Onderwerp Scannen). ,,Het is wat een suffe naam, maar de technologie erachter is wel heel modern. TOOS leest gescande brieven en haalt daar data uit. Op basis van deze data bepaalt ze onder andere waar het over gaat zodat we automatisch de vraag naar de juiste afdeling kunnen sturen waardoor een aantal handmatige stappen niet meer nodig is.’’

Kleefstra: ,,Ik zie het nog wel gebeuren dat het CJIB ook voor andere organisaties binnen de justitieketen systemen als TOOS gaat aanbieden, zodat zij ook efficiënter en effectiever kunnen werken. De ‘I’ staat nu voor incasso, maar het zou zomaar ‘innovatie’ kunnen zijn.’’

 

Iets nieuws

Wat voor ICT-medewerkers fijn is, is dat ze steeds weer andere werkzaamheden mogen verrichten. ,,We werken in cyclussen van drie weken’’, aldus Van Iren. ,,Dan gaan we weer aan nieuwe projecten beginnen, die het werk voor de keten en medewerkers makkelijker moeten maken. Door kort cyclisch te werken houd je een goede focus en blijft het werk afwisselend.’’

Omdat de technologie continu verandert, blijft ook het CJIB in beweging, mede door het innovatielab. Dat is één van de redenen dat Kleefstra er na 23 jaar nog altijd geen genoeg van heeft. ,,Ik ben nog steeds niet klaar, het werk is niet af en ik heb tot nu toe elk jaar weer andere dingen gedaan. Het zegt ook wel wat, dat je hier zo lang zit...’’

 

Gezocht: ICT’ers

Het CJIB – een van de grootste werkgevers van Leeuwarden – is op zoek naar veertig nieuwe ICT’ers. Het incassobureau profileerde zich nooit zo als werkgever, maar wil daar verandering in brengen. Er werken rond de 1300 mensen, van wie 275 bij ICT. Het CJIB wil als ‘lerende en innovatieve organisatie’ graag nieuwe kennis binnenhalen, ‘een mix van junioren en meer ervaren mensen’.

Het incassobureau wil de ‘externe inhuur’ terugdringen en mensen door vaste contracten aan zich binden. Het CJIB zoekt verbinding met onderwijsinstellingen op mbo- en hbo-niveau in de noordelijke provincies.

Alle vacatures van het Centraal Justitieel Incassobureau kun je hier vinden..

 

Tekst: René Smid

Foto: Niels Westra

Meer nieuws

Van de millennials is 43 procent van plan binnen twee jaar te solliciteren voor een andere baan. Millennials zijn daarmee niet echt loyale...
Verzekeraar Achmea hevelt rond de zomer van volgend jaar 340 banen over van Zwolle naar Leeuwarden. Dit is het gevolg van de sluiting van...
FOTO: MARCEL VAN KAMMEN Voor Friezen met een arbeidshandicap zijn tot eind vorig jaar 161 banen minder gerealiseerd dan de bedoeling was...
De eerste werkdag bij je nieuwe werkgever. Dat is altijd spannend. Een foutje of een onbedoelde onhandige actie is dan ook zo gemaakt...
De horeca in Friesland staat te springen om personeel, maar vacatures voor koks en bedienend personeel zijn lastig vervulbaar. Dit meldt...